Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

Garanti ve İade Koşulları

Garanti Şartları

Parafofis üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır.

Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için, siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeniz gerekmektedir.

Teslimat sırasında;

  • Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,
  • Ürün bu şekilde teslim alınmamalıdır.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi veya orijinal yapısının bozulması durumunda garanti kapsamı geçerliliğini yitirir.

Teslim Alma ve Kontrol

Siparişleriniz size ulaştığında, paketi mutlaka kargo görevlisi yanında açarak kontrol ediniz.

Hasarlı veya eksik ürünlerde tutanak tutulmaması durumunda, iade ve değişim işlemleri başlatılamamaktadır.

İade Süresi

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması
  • Tekrar satılabilirliğini kaybetmemesi
  • Orijinal ambalajında olması gerekmektedir

İade Şartları

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir
  • Orijinal kutu ve ambalajı eksiksiz olmalıdır
  • Varsa tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir
  • İade sebebi belirtilmelidir

Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi için iade faturası kesilmesi zorunludur.

İade Süreci

İade işlemi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Onay sonrasında ürün;

  • Fatura
  • İade notu
    ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

  • Kredi kartı iadeleri: 1–3 hafta
  • Havale/EFT iadeleri: 1 hafta

İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

  • Ürün hatalı veya hasarlı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir

İade Alınamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Ambalajı açılmış toner, kartuş ve benzeri sarf malzemeleri
  • Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

Arızalı Ürünler

Arızalı ürünlerde, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için ürünün yetkili servisine başvurulması gerekmektedir.

Dilerseniz ürünü tarafımıza göndererek servis sürecinin takibini bizim gerçekleştirmemizi talep edebilirsiniz.

Tüm Sayfalar